PUERTO RICO • FLORIDA
Because life sometimes doesn't.
Porque la vida no siempre lo hace.
Most organizations know exactly what they want to say. The harder part is making sure the people receiving it understand it the same way. We help translate your brand, your message, and your story so it lands the way you meant it to. Twenty years doing exactly that, in organizations large and small.
La mayoría de las organizaciones ya saben lo que quieren decir. Lo difícil es asegurarse de que quien lo recibe lo entienda de la misma manera. Ayudamos a traducir tu marca, tu mensaje y tu historia para que se entienda tal como la pensaste. Tenemos veinte años haciendo esto, en empresas grandes y pequeñas.
We're translators. Not between languages. Between what you mean and what people hear.
Traducimos. No entre idiomas. Entre lo que quieres decir y lo que la gente escucha.
Our Approach
Nuestro Enfoque
Anyone can make something look good. Making it mean something is the hard part.
Cualquiera puede hacer que algo se vea lindo. Lo difícil es que signifique algo.
That's where Narrativo begins.
Así es como empieza Narrativo.
Before opening Adobe. Before PowerPoint. Before a single headline, campaign, or logo. We start with the people on the other end of the conversation.
Antes de abrir Adobe. Antes de PowerPoint. Antes de redactar algo, planificar una campaña, o diseñar un logo. Empezamos con la gente al otro lado de la conversación.
Who are they? What do they already know? Where's the disconnect between what you mean and what they hear? We map that gap first. Then we build the story that closes the gap and makes it stick.
¿Quiénes son? ¿Qué ya saben? ¿Dónde está la desconexión entre lo que quieres decir y lo que la gente escucha? Primero identificamos esa desconexión. Después construimos la historia que la resuelve.
That's why every project looks different. A presentation. A training. A policy rollout. A communication strategy. A campaign. A new way to tell your story.
Por eso cada proyecto se ve distinto. Una presentación. Un entrenamiento. Una nueva iniciativa. Una estrategia de comunicación. Una campaña. Una nueva forma de contar tu historia.
The deliverable changes.
The approach doesn't.
Design, presentations, campaigns, and other content are how the strategy shows up. They're not separate services: they're what the work looks like once we know what needs to be understood.
Lo que se entrega cambia.
El enfoque no.
El diseño, las presentaciones, las campañas y otros tipos de contenido son la manera en que la estrategia cobra vida. No son servicios separados. Son la forma que toma el trabajo una vez tenemos claro qué necesita entender la gente.
Maybe you're introducing something new, a product, a policy, a system, and the experts understand it, but nobody else does yet. Maybe different teams are already describing the same initiative in different ways.
De momento estás lanzando algo nuevo, ya sea un producto, una política o un sistema, y quienes lo diseñaron lo entienden perfectamente, pero el resto de la organización todavía no lo ve claro. O quizás cada equipo explica la misma iniciativa de una manera distinta.
Maybe your team doesn't live in email or Slack, and the usual channels aren't reaching them. Maybe your message needs to work in more than one language. Or maybe you just know something isn't landing, and you're not sure where it's getting lost.
También puede ser que tu equipo no esté pendiente al correo electrónico o a Slack, y que los medios de siempre simplemente no los alcanzan. Tal vez el mensaje tiene que funcionar en más de un idioma. O puede que sientas que algo no está conectando, aunque todavía no tengas claro en qué parte se pierde.
And sometimes it's simpler than any of that. Maybe you already know you need a presentation, a campaign, a training program, or a new way to explain your brand. That's a perfectly good place to start too.
Y a veces es más sencillo que todo eso. Tal vez ya sabes que necesitas una presentación, una campaña, un programa de adiestramiento o una nueva forma de explicar tu marca. Ese también es un buen punto de partida.
Services
Servicios
Every engagement is different, but they all begin with the same question:
"What are you trying to help people understand?"
Cada proyecto es distinto, pero todos empiezan con la misma pregunta:
"¿Qué quieres que la gente entienda?"
If you already know the answer, here's what that usually looks like. If you don't, that's exactly what the Communication Diagnostic below is for.
Si ya sabes lo que necesitas, aquí puedes ver cómo eso toma forma. Y si todavía no lo tienes claro, para eso está el Diagnóstico de Comunicación que aparece más abajo.
Strategy & Messaging
Estrategia y Mensaje
Messaging frameworks, audience definition, positioning, communication planning, and narrative architecture designed to align people around ideas.
Desarrollamos estrategias de comunicación, definimos públicos, construimos posicionamientos y diseñamos narrativas que ayudan a las personas a entender una idea y avanzar en la misma dirección.
Brand & Identity
Marca e Identidad
Identity systems built from purpose rather than decoration. Brands that communicate before they impress.
Creamos identidades con propósito, no por decoración. Marcas que comunican antes de impresionar.
Executive & Change Communication
Comunicación Ejecutiva y del Cambio
Executive presentations, organizational change, internal communications, keynote development, strategic messaging, and decision-maker communications.
Ayudamos a líderes y organizaciones a comunicar con claridad en los momentos que más importan: presentaciones ejecutivas, comunicación interna, iniciativas de cambio, conferencias y mensajes estratégicos.
Presentations & Communication Systems
Presentaciones y Sistemas de Comunicación
Presentations, reports, proposals, digital experiences, and communication systems built for clarity, not clutter.
Presentaciones, informes, propuestas, experiencias digitales y sistemas de comunicación diseñados para que el mensaje sea claro, no complicado.
Not sure where to start?
¿No sabes por dónde empezar?
We'll review what you're trying to communicate, who needs to understand it, what they're currently receiving, and where the meaning is getting lost. You'll leave with a clear diagnosis, any new findings we uncover along the way, a few prioritized recommendations, and a practical next step.
Revisamos qué estás tratando de comunicar, quién necesita entenderlo, qué está recibiendo tu público ahora mismo y en qué punto se está perdiendo el mensaje. Al final, te llevas un diagnóstico claro, cualquier descubrimiento nuevo que surja en el proceso, recomendaciones organizadas por prioridad y un próximo paso concreto.
Start with a Communication Diagnostic → Empieza con un Diagnóstico de Comunicación →Experience
Experiencia
Entertainment. Automotive. Aerospace. Banking. Insurance. And more. Every industry has its own constraints. The communication challenge is remarkably consistent: understanding people before asking them to understand you. That holds whether the organization is a Fortune 500 company, a nonprofit, a government agency, or a five-person team trying to get one idea across clearly.
Entretenimiento. Autos. Aviación. Banca. Seguros. Y más. Cada industria tiene sus propias limitaciones. Pero el reto de comunicación casi siempre es el mismo: entender a las personas antes de pedirles que te entiendan a ti. Eso aplica igual para una empresa Fortune 500, una organización sin fines de lucro, una agencia de gobierno o un equipo de cinco personas tratando de comunicar una idea con claridad.
About
Nosotros
Big companies spend years and have whole teams building this instinct. You just need someone who already has it. Narrativo was founded after twenty years working inside organizations like NBCUniversal, Universal Destinations & Experiences, General Motors, Honeywell, Banco Sabadell, First Horizon Bank, and Kemper. Not as an outside agency. As part of the team. Regardless of the industry or the size of the company, the role stayed the same: advocating for the audience, for whoever actually had to receive and use the message. Sometimes that meant a small edit. Sometimes it meant starting over completely. Early on, our founder Rob Rexach (you can call him Rob Rex) learned the job was less about making things look nice and more about taking a technical drawing, a dense policy, or a wall of text and turning it into something a non-expert could actually understand and act on. That instinct never left. It's shown up in a technology training designed for a non-technical population, in a safety message built for a theme park guest with five seconds to read it, in a boardroom presentation meant for people who'd never sit through a spreadsheet. Different rooms, different industries, same job.
A las empresas grandes les toma años y equipos completos desarrollar este instinto. Tú solo necesitas a alguien que ya lo tenga. Narrativo nace después de veinte años trabajando dentro de organizaciones como NBCUniversal, Universal Destinations & Experiences, General Motors, Honeywell, Banco Sabadell, First Horizon Bank y Kemper. No como una agencia externa, sino como parte del equipo. La industria podía cambiar. El tamaño de la empresa también. Pero el rol siempre fue el mismo: defender al público, a quien realmente tenía que recibir, entender y usar el mensaje. A veces eso significaba hacer un pequeño ajuste. Otras veces, empezar de cero. Muy temprano en su carrera, nuestro fundador, Rob Rexach, o Rob Rex para los panas, entendió algo que terminó definiendo su trabajo: no se trataba de hacer que la información se viera bonita, sino de lograr que alguien pudiera entenderla y hacer algo con ella. A veces eso significaba convertir un plano técnico en una explicación clara. Otras, bajar una política complicada a lenguaje sencillo o encontrar la historia importante dentro de una presentación llena de datos. Ese enfoque ha aparecido una y otra vez: en adiestramientos de tecnología para públicos no técnicos, en mensajes de seguridad con apenas segundos para llamar la atención y en presentaciones ejecutivas para personas que no iban a sentarse a descifrar una hoja de cálculo. Cambian las industrias. Cambian los públicos. El trabajo sigue siendo el mismo.
Every audience thinks differently. Every audience understands differently. So does every leader and organization. Good communication begins there. Rob has lived that firsthand: raised and educated in both Puerto Rico and the U.S., with roughly half a career spent in each - different languages, different cultures, different industries, different audiences, same underlying job. That's the habit it leaves behind: never assuming one version of "clear" works for everyone.
Cada público piensa y entiende el mundo de forma distinta. Cada líder y cada empresa también. Toda buena comunicación comienza por ahí. Rob se crió y estudió entre Puerto Rico y Estados Unidos, y ha pasado cerca de la mitad de su carrera en cada lugar. Trabajar entre distintos idiomas, culturas, industrias y públicos le dejó una costumbre que guía todo lo que hacemos: nunca asumir que una sola versión de lo que es "claro" funciona para todo el mundo.
This kind of work happens most often at the edges, where technical teams, executives, and the people actually affected by a decision aren't always speaking the same language, literally or otherwise. Narrativo is founder-led, so every engagement gets direct, senior-level attention, with real experience reaching frontline teams and people who don't sit at a desk all day. When a project needs more hands, trusted specialists come in to help.
Este tipo de trabajo aparece en esos momentos en que los equipos técnicos, los líderes y el público afectado por una decisión no siempre hablan el mismo idioma, en sentido literal o figurado. Narrativo es una consultoría liderada directamente por su fundador, así que cada proyecto recibe atención cercana y de alto nivel. También tenemos experiencia real comunicándonos con equipos de primera línea y con gente que no pasa el día frente a una computadora. Y cuando el trabajo necesita otras destrezas, sumamos especialistas de confianza.
Narrativo brings that instinct to organizations who don't have twenty years to build it themselves.
Narrativo trae ese instinto a organizaciones que no tienen veinte años para construirlo por su cuenta.
Our responsibility isn't just to represent our clients. It's to advocate for the people they're trying to reach. Because when audiences understand, organizations move forward.
Nuestra responsabilidad no es solo representar a nuestros clientes. Es abogar por las personas a las que quieren llegar. Porque cuando el público entiende, las organizaciones avanzan.
How We Think
Cómo Pensamos
Every audience brings different experiences, expectations, priorities and assumptions. Ignoring those differences doesn't simplify communication. It guarantees misunderstanding.
Todos tenemos experiencias, expectativas y prioridades distintas. Ignorar esas diferencias no simplifica la comunicación. La complica.
We uncover the story you're trying to tell and the people who need to hear it before we choose a single color or typeface. Design supports that conversation. It never replaces it.
Primero entendemos qué quieres contar y quién necesita escucharlo, antes de escoger un solo color o tipografía. El diseño acompaña esa conversación, pero nunca la reemplaza.
We use it to move faster, test more ideas, and skip the busywork. But the direction, the decisions, the read on what actually matters: that's still on us. Experience, empathy, judgment. No tool replaces that.
La usamos para movernos más rápido, explorar más ideas y dejar atrás el trabajo repetitivo. Pero la dirección, las decisiones y el criterio para distinguir lo que realmente importa siguen siendo responsabilidad nuestra. Experiencia. Empatía. Criterio. Ninguna herramienta puede sustituir eso.
Our Beliefs
Nuestros Principios
Communication begins with empathy.
La empatía es necesaria para una buena comunicación.
Every audience deserves an advocate.
Nunca dejamos de pensar en el público.
Understanding creates confidence.
El entender genera confianza.
Technology accelerates execution. Human judgment creates meaning.
La tecnología acelera el trabajo, pero la experiencia humana marca la diferencia.
Less isn't less. Less is clarity.
Menos no significa menos. Menos significa claridad.
A logo isn't a brand. A presentation isn't communication. Design is never the destination. Understanding is.
Un logo no es una marca. Una presentación no es comunicación. El diseño nunca es el destino. Lo importante es que el mensaje conecte.
That's the whole idea, really. Not more noise. Just the version of your story that people actually understand.
Esa es la idea, al final. No complicar más las cosas. Solo encontrar la versión de tu historia que la gente realmente entienda.
Whether you're launching a company, explaining a complex idea, aligning a team, or preparing for an important conversation, we'd love to hear your story.
Ya sea una empresa nueva, una idea compleja o un mensaje que necesita llegar más lejos, nos gustaría ayudarte.
Start a Conversation Conversemos